移动互联时代，用户为何秒划推送内容？

　　去年三月份那会儿，我盯着后台数据直挠头——用户平均停留时长从十二秒掉到八秒，推送打开率倒是涨了，可读完率直接砍半。运营小王举着手机冲进我办公室：“老大你看！用户都在秒划！”他手机屏幕上，我们精心设计的推送正被手指以每秒三条的速度刷过去，像在赶地铁似的。

　　我原以为是我们内容质量下滑，结果把近三个月的推送全调出来对比，发现最火的几条反而是标题党——比如“震惊！某明星竟在厕所干这事”，点开率百分之八十，读完率不到百分之五。而那些花了三天打磨的深度稿，比如“移动端用户行为分析”，打开率不到百分之十，读完率倒是能到百分之三十，可总量少得可怜。这时候我才明白，用户不是不喜欢好内容，是根本没耐心等好内容出现。

　　审稿间的灯亮到凌晨两点，编辑小李第N次把标题“如何提升用户留存”改成“三秒留住用户，否则他永远不回来”。我盯着显示器上的校样，突然想起上周领导发来的六十秒语音：“现在用户注意力比金鱼还短，你们必须学会在三秒内抓住他！”当时我还觉得夸张，现在看数据，领导说得太保守了——三秒？用户连一秒都不想多给。

　　有天我蹲在茶水间啃凉掉的外卖，听见两个实习生聊天：“现在刷推送跟抽盲盒似的，十次有九次是垃圾，剩下一次是广告。”另一个说：“所以我现在都直接划，看到感兴趣的再停。”我差点把饭喷出来——这不就是我们后台的“漏斗模型”吗？用户先快速筛选，再决定是否停留，可问题是，我们的内容根本没机会进入“筛选”环节，就被划走了。

文章配图，仅供参考

　　上周跟同行老张吃饭，他吐槽得更狠：“我们做了个H5，用户平均停留时间十八秒，结果领导说‘太长了，必须砍到五秒’。”我问：“五秒能干啥？”他灌了口啤酒：“能显示个logo，放个按钮，再弹个广告。”我俩对视三秒，同时笑出声——这哪是做内容，这是跟用户赛跑啊。

　　其实我也知道，用户秒划不是因为内容差，是因为选择太多。以前我们做网站，用户只能看我们的内容；现在用户手机里有三十个APP，每个都在抢那三秒。就像老张说的：“现在不是内容为王，是速度为王——谁先出现在用户眼前，谁就赢。”我试过把推送时间从早上九点调到晚上八点，结果打开率涨了百分之二十，可读完率还是低得可怜。用户可能在刷短视频，可能在打游戏，可能在回消息，根本没心思看你的深度分析。

　　最让我崩溃的是，我们花了三个月做的年度报告，用户平均停留时间只有四秒——四秒！连目录都看不完！编辑小李差点哭出来：“我们熬了三个通宵，就为了这四秒？”我拍拍他肩膀：“别难过，这说明用户很诚实——他们不需要你的年度报告，他们只需要一个能快速划过的借口。”

　　现在我已经不纠结用户为什么秒划了，我开始研究怎么在三秒内留住他们。比如把标题改成疑问句，比如在前两行放个表情包，比如在正文里加个小测试。效果？说实话，一般——读完率从百分之五涨到百分之八，可打开率从百分之八十掉到百分之六十。但至少，我们还在试，还在跟用户赛跑。

　　昨天领导又发来六十秒语音：“现在用户注意力只有三秒，你们必须学会在三秒内让他点进来、看下去、转出去！”我回了条消息：“领导，三秒太长了，我们争取在两秒内搞定。”发完我笑了——这哪是做内容，这是玩极限运动啊。

　　下一步？我打算把推送改成短视频，用户划过去的时候，至少能听到前两秒的背景音乐。至于内容？管他呢，先留住用户再说。

（编辑：站长网）

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